در دیدار مدیر منطقه غرب بیمه دی با مدیر صندوق بازنشستگی استان اردبیل، دو طرف بر ضرورت ارتقای کیفی خدمات، تکریم هرچه بیشتر بیمه‌شدگان، تسریع در ثبت‌نام‌های جدید،ارائه اطلاعات تغییر سطح درخواستی بازنشستگان و رفع موانع سیستمی تأکید کردند.

به گزارش پایگاه خبری اتاق شفاف به نقل از روابط عمومی بیمه دی ، این نشست با هدف بررسی چالش‌های فراروی بیمه‌شدگان و بازنشستگان استان و یافتن راهکارهای عملیاتی برای بهبود فرآیندها با حضور محمدیان مدیر منطقه غرب بیمه دی، دریتیم مدیر صندوق بازنشستگی کشوری اردبیل و میکائیل وند مدیر بیمه دی استان برگزار شد.

 محمدیان در این جلسه، تکریم ارباب‌رجوع را نه یک شعاری اداری، بلکه یک اصل راهبردی در تعامل با بیمه‌شدگان دانست و بر ضرورت شفافیت، سرعت و دقت در تمامی مراحل خدمات‌رسانی تأکید کرد.
در ادامه، میکائیل وند، مدیر بیمه دی در استان اردبیل، با ارائه گزارشی از روند پذیرش بیمه‌شدگان در مراجع طرف قرارداد، گفت: در حال حاضر همکاری مناسبی با مراکز درمانی و بیمارستان‌های طرف قرارداد داریم، اما برای افزایش رضایت بیمه‌شدگان، بهینه‌سازی فرآیند پذیرش اسناد در میزهای خدمت، یک نیاز فوری و اجتناب‌ناپذیر است.
از سوی دیگر، دریتیم، مدیر صندوق بازنشستگی استان اردبیل، با اشاره به دغدغه‌های مکرر بازنشستگان در خصوص زمان‌بر بودن ثبت‌نام‌های جدید تغییر سطح خدمات یک و دو در سامانه صندوق و انتقال آن به سامانه های بیمه گری ، اظهار داشت: بازنشستگان پس از سالها خدمت، انتظار دارند بدون معطلی و طی یک فرآیند ساده و شفاف، تحت پوشش خدمات بیمه قرار گیرند. متأسفانه برخی موانع سیستمی به ویژه در انتخاب سطح دو خدمات برای بازنشستگان و ثبت‌نام‌های جدید وجود دارد که در تلاشیم موانع را در صندوق برطرف کنیم و انتظار داریم مراحل بعد در حوزه بینه گری و انتقال اطلاعات در سامانه‌ شرکت بیمه گر نیزبه سرعت انجام شود.
گفتنی است بر اساس توافق انجام شده با صندوق بازنشستگی کشوری همه بازنشستگان به طور پیش فرض در سطح یک دریافت خدمات بیمه ای از اول خرداد ، خدمات دریافت می کنند اما بازنشستگانی که تمایل به دریافت خدمات بیشتر که در سطح ۲ تعریف شده هستند در مهلت اعلامی صندوق و در سامانه صندوق می توانند ثبت نام کنند که پس از دریافت اطلاعات آنها توسط بیمه دی سطح خدمات به این افراد تغییر خواهد کرد.