به گزارش پایگاه خبری اتاق شفاف، از صبح امروز، سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی با اختلال گسترده و سراسری مواجه شد. این اختلال که با عدم نمایش بخشی از سوابق بیمه‌ای کاربران همراه بود، موجی از نگرانی را در میان بیمه‌گذاران ایجاد کرد. بررسی‌های اولیه نشان داد سوابق بیمه‌ای برخی افراد تا ۱۰ سال در حساب کاربری‌شان نمایش داده نمی‌شود و همزمان مرکز تماس تلفنی این سازمان (۱۴۲۰) نیز در برخی مناطق از دسترس خارج شده است.

بروز شایعات در سایه سکوت رسمی سازمان

در ساعات نخست بروز این مشکل، عدم واکنش رسمی از سوی سازمان تامین اجتماعی زمینه‌ساز شکل‌گیری گمانه‌زنی‌های متعددی در فضای مجازی شد. برخی کاربران فرضیه هک و حمله سایبری به زیرساخت‌های این نهاد عمومی را مطرح کردند و برخی دیگر این اختلال را به تغییرات مدیریتی اخیر و انتصاب مدیرعامل جدید سازمان نسبت دادند. با این حال، تا اواسط روز هیچ اطلاعیه رسمی موثقی برای رفع ابهام شهروندان صادر نشد.

منبع آگاه: سوابق بیمه‌شدگان حذف نشده است

در پی پیگیری‌های رسانه‌ای، یک منبع آگاه در سازمان تامین اجتماعی با تکذیب شایعه از بین رفتن اطلاعات بیمه‌شدگان اعلام کرد: اختلال ایجاد شده در نمایش سوابق صرفاً ناشی از فرآیند به‌روزرسانی سامانه خدمات غیرحضوری است و هیچ آسیبی به بانک اطلاعاتی سازمان وارد نشده است. به گفته این منبع، سوابق بیمه‌شدگان محفوظ است و جای نگرانی برای کاربران وجود ندارد.

زمان پیش‌بینی‌شده برای رفع اختلال سامانه

بر اساس توضیحات ارائه شده از سوی این منبع مطلع، پیش‌بینی می‌شود با تکمیل عملیات به‌روزرسانی شبکه، سامانه تامین اجتماعی ظرف ساعات آینده به حالت عادی بازگردد و امکان مشاهده کامل سوابق بیمه‌ای بدون مشکل برای تمامی بیمه‌شدگان فراهم شود. اتاق شفاف همچنان پیگیر جزئیات فنی بیشتر و زمان دقیق بازگشت کامل خدمات این سامانه است.